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企业IT运维管理一般可分为三个阶段:
IT基础设施管理阶段、
综合业务管理阶段、
全域集中管理阶段。
由此可以看出IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来,现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理,确保IT服务的健康性和稳定性。
IT运维管理是搭建 ITIL框架的底层基础。换句话说,IT运维管理是一切遵循ITIL框架设计管理思路和产品的前提和基础。国内企业经过多年的基础设施平台的搭建和完善,目前对于国内各行业的用户来说,首要保证的是业务系统的稳定运行,由业务的发展进而推进用户去进行全面的基于ITIL标准的流程化管理,这是一个循序渐进的过程,是需要分阶段分步骤来进行的。这就是目前大多数企业IT运维管理现状!